מיתוג, הזהרו מחיקויים:

רבים מאיתנו מבינים את ערך טקטיקת המיתוג, אין יותר שיווק הסביר מומחה שיווקאחד, יש מיתוג.

בעידן בוא רוב השירותים והמוצרים זהים אחד לשני באופן כמעט מובהק, יש צורך קיומי לארגונים וחברות לשמור על מתח רווחים סביר ולהמנע ממלחמת מחירים.
המיתוג, הנו תהליך אשר יש לו ערך פיננסי לארגון, דרך תהליך המיתוג יוכל הארגון לגבות יותר כסף עבור שירותים או מוצרים אשר דומים באופיים לשירותים של המתחרים הישירים או העקיפים של הארגון.

אוקי, אז מה זה בעצם אומר? האם אנו צריכים לזנוח את אשר אנו יודעים? לשדרג אתהקיים? מה עושים עם כל זה?

ובכן, אני אנסה להסביר את הנושא בצורה מאוד רחבה מאחר ואני רוצה בעצם להתריע מהלא לעשות יותר מאיך כן לעשות בכתבה זו. 
לצורך כתבה זו בוא נניח כי אתה, הקורא, הוא בעל עסק קטן או בינוני אשר רוצהלהפוך את עסקך למותג בתחומו.
בוא נמשיך להניח, כי, ניגשת לחברה אשר אמורה להתמחות בפיתוח מותגי, אוקי, הגעת למשרדיהחברה, נכנסת לפגישה והתחלת לספר קצת על מהות העסקים והשרות שלך, רוב הסיכויים כימיד לאחר שסיימת לדבר התחיל היועץ להסביר את מהות השירות שהם נותנים וזה הולך כך: אנחנו נמצב אותך במיצוב גבוה יותר ונבדל אותך מהשאר, אנו נשדרג את המראה של עסקךונבנה לך שפה גרפית עדיפה המתאימה למסר של עסקך.
נשמע טוב, אתה בדיאלוג פנימי, מיצוב גבוה, בידול, וואלה אני רוצה את כל זה, אנירוצה להיות חלק מהמתמתגים החדשים, מה, לכולם יהיה ולי לא? אני חייב כזה, לעסק אתהאומר בבטחון ליועץ.

 ובכן, קורא יקר, שים לב, הרבה משרדי מיתוג הם מסוכנים לעסקך מאחר ואין להם מושגמיתוג מהו, במסעי בעולם השיווק, הגעתי למשרדים כאלו כאשר אני מלווה לקוח, נחרדתי, מומחי המיתוג הצליחו להפחיד אותי ואני אנסה להסביר:
מיתוג הוא לא טקטיקה חדשה, מיתוג קיים מהיום הראשון בוא האדם קיים, המיתוג הואתוצר של שיווק נכון הכולל תהליך אסטרטגי נכון, הבנה של יכולות שונות שלך ושלמתחרים, נתוני שוק שונים, התנהלות לאורך זמן וכן גם הקשור לנושא הנראות, קרי גרפיקהוויזואליות.
הבעיה במשרדים הללו שהם פועלים בצד הוויזואלי בלבד, ללא התייחסות לחלק הארי שלהמיתוג שהוא התהליך האסטרטגי, זהו תהליך לו אני קורא מיתוג מלמעלה, חסכו את כספיכם או דרשו הסברים מפורטים גםלגבי האסטרטגיה של התהליך.

 קחו בחשבון שתהליך מיתוג הינו תהליך ארוך אליו חייבת להיות הנהלת העסק מחוייבתולכן יש צורך להבין עד תום את משמעות המיתוג, ההנהלה חייבת להתאגד מאחורי הרעיוןקרי הקונספט, אשר במרוצת הזמן ינסה להוביל למיצוב עדיף או מכוון מטרות כלשהם, איןמושג כזה בשיווק הנקרא מיצוב גבוה יותר, מיצוב לא נמדד לפי גבהים, מיצוב הינו ניווטבין תפיסות שונות של לקוחות, ניתן לנסות להתמצב בצורה מסויימת וניתן לשנות מיצובקיים אולם אלו תהליכים מסובכים ובד"כ יקרים.

 מיתוג נכון הינו טקטיקה רבת עצמה כחלק מאסטרטגיה כוללנית, מיתוג נכון משדרמסר ברור, מסר זה חייב להיות מלווה בגירוי חושי הלקוחות, כמה שיותר יותר טוב, גרפיקה טובה ומיוחדת מצויינת למטרה זו.

אל תבהלו באם לא הצלחתם להגיע למקום לפיו אתם שונים ומיוחדים מאוד לעומת האחרים, יש קושי להגיע למקום הזה , בעלי עסקים רבים נמצאים תחת הרושם המוטעה כי רק מוצר או שירות ייחודי יכולים להעניק ערך מוסף ולבדלם מאחרים, אין הדברים נכונים כלל, גישת המוצר המנצח אינה רלוונטית בחשיבה שיווקית, התחרות או הניצחון אינו דרך המוצר ואו השירות אלא דרך התפיסות שנוצרות לגביהם.
רבים מקוראי מאמר זה בוודאי אומרים לעצמם בשלב זה, אילו שטויות כותב הבחור, ברור שהמוצר שאם היה לי מוצר ייחודי מאוד, כולם היו מתדפקים על דלתי ומבקשים לעשות עסקים עימי.
יכול להיות, באמת בתחומים מאוד מסויימים באמת ישנה חשיבות גדולה למוצר, אף פעם לא חשיבות מכרעת אולם באמת חשיבות בעלת משקל, אולם, ברוב התחומים פחות, המוצר ואו השירות הם חלק מהשפעות שאנו יכולים ליצור ולעצב עבור התפיסות שאנו רוצים לייצר.
לדוגמא, כמה ממכם קנו בזמן האחרון גינס של דיזל, כמה שילמתם ? מאות שקלים לא ? האם לדעתכם ישנו הבדל בין הגינס שעולה 500 ש"ח ומעלה לבין גינס שעולה 150 ש"ח , ברמת המוצר ההבדלים מינורים, ברמת התפיסות, עולם ומלואו.

כאשר תיגשו למלאכת המיתוג ויפה שעה אחת קודם, קחו בחשבון כי לרוב, ישנו קושי רב ליצור בידול מובהק אשר נמצא בקונצנזוס הרחב, כלומר, יהיה לכם קשה להגיע לבידול נתפס על אותם ממדים אשר רוב העסקים טוענים להם, בייחוד בתחום הישיר שלכם, לדוגמא, באם חברה מסויימת טוענת שהיא הדינמית ביותר בתחום, יהיה לכם קשה לשכנע את ציבור הלקוחות כי אתם גם הכי דינמים בתחום, הלקוחות יגידו לא יתכן שאתה הכי דינמי בתחום מאחר ואנו יודעים כי החברה השניה היא הכי דינמית בתחום, לכן יש להזהר מטענה אשר לה אבות רבים.

עכשיו לאחר ההסבר הקצר של תהליך המיתוג אני משוכנע כי תוכלו להצליח לנסח את דרישותכם בצורה טובה יותר מול חברת המיתוג שלכם, בהצלחה.
 

הכותב הנו מומחה לשיווק מודרני/ דוקטורנט לאסטרטגיה, שיווק ומיתוג/ בעלים של חברת היעוץ Jconline .