לפני מספר חודשים מועטים הגיעה למשרדנו מנהלת מסעדה שכונתית במרכז הארץ.
מטרתה הייתה להגדיל את המכירות ללקוחות הקיימים וכן לנסות ליצור משיכה עבור לקוחות חדשים.
המשימה לא פשוטה בשרנו לה, הערכנו כי דרושים לנו מספר חודשים על מנת להעריך את הנושא לעומק ולהמליץ על פעולות.
המנהלת, נקרא לה יפעה לצורך העניין לא רצתה לשמוע על מסגרת זמנים ארוכת טווח וביקשה פתרון מיידי.
בדרך של שכנוע מקסים השתכנענו לעזור, על תפתחי צפיות ביקשנו.
לאחר פעולת מחקר אשר כללה ניתוח פעילויות שונות הגענו למספר מסקנות אשר התאגדו תחת כותרת רחבה יותר של חדשנות שיווקית.
המנהלת המוכשרת עשתה 2 פעולות חשובות ביותר לטעמנו:
1 הסכימה לקבל עצה - במקרה שלנו לקנות אותה.
2 עשתה פעולות נדרשות על מנת להוציא את העצה לפועל.
המסעדה המדוברת הציגה ללקוחותיה שורה של מוצרים ייחודים המבוססים על הבנה מהותית של רצונות הלקוחות הקיימים, לא רק שהעניין עבד על הלקוחות הקיימים אלא משך לקוחות חדשים.
כולם מרוצים.
הצורך ביצירת חדשנות שיווקית אשר ישמש כמנוע צמיחה לכל ארגון הוא קריטי.
אז איך עושים זאת אתם שואלים ....
